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Śniadowo 1T, 11-700 Śniadowo

Aufenthaltsregeln

BUCHUNGS- UND AUFENTHALTSBEDINGUNGEN FÜR DAS HAUS „ZACISZE“ AM JUKSTY-SEE — MAZURY ŚNIADOWO

Fassung vom 24.09.2026

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER

  1. Diese Bedingungen regeln Buchung, Zahlungen, Aufenthalt, Nutzung der Ausstattung, Einreichung von Reklamationen und Erstattungsvorgänge im Haus „Zacisze“ am Juksty-See in Śniadowo, das unter der Marke Mazury Śniadowo betrieben wird und nachfolgend als „Objekt“ bezeichnet wird.
  2. Dienstleister ist KRZYSZTOF JAROCKI, der ein Gewerbe unter der Firma KRZYSZTOF JAROCKI mit Sitz in ul. Polna 9/6, 11-700 Mrągowo, NIP: 7422184799, REGON: 362537248 betreibt, nachfolgend „Dienstleister“ genannt. Die vorstehende Anschrift ist zugleich die Korrespondenz- und Reklamationsanschrift; sie ist nicht die Unterkunftsadresse.
  3. Kontakt zum Dienstleister: Telefon +48 731 623 657, E-Mail mazurysniadowo.eu@gmail.com, Website www.mazurysniadowo.eu.
  4. Die buchende Person wird nachfolgend als „Gast“ bezeichnet. Die Aufenthalts- und Sicherheitsregeln gelten auch für alle weiteren Personen, die sich im Objekt aufhalten. Der Gast informiert diese Personen über die Regeln zur Nutzung des Hauses.
  5. Gegenstand des Vertrags ist die kurzfristige Beherbergung im gesamten Haus zur alleinigen Nutzung für einen bestimmten Zeitraum und für die in der Buchung angegebene Personenzahl, höchstens jedoch 12 Personen. Die Adresse des Objekts, der Zeitraum, der Preis und der Leistungsumfang werden im Angebot und in der Buchungsbestätigung angegeben.
  6. Diese Bedingungen werden vor Vertragsschluss so zur Verfügung gestellt, dass sie gespeichert und wiedergegeben werden können. Für die jeweilige Buchung gilt die bei Vertragsschluss akzeptierte Fassung. Eine spätere Änderung des Inhalts auf der Website ändert die Bedingungen eines zuvor geschlossenen Vertrags nicht automatisch.
  7. Diese Bedingungen gelten für Buchungen über die Website, telefonisch, per E-Mail sowie über die offiziellen Social-Media-Profile des Objekts, sofern sie dem Gast vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurden.

§ 2. BUCHUNG UND ZAHLUNGEN

  1. Eine Buchung kann über das auf der Website des Objekts verfügbare RoomAdmin-System oder durch Kontakt mit dem Dienstleister vorgenommen werden. RoomAdmin dient der technischen Abwicklung der Buchung; Vertragspartei des Beherbergungsvertrags ist der in § 1 genannte Dienstleister.
  2. Vor Abgabe der Buchung erhält der Gast Informationen über die Verfügbarkeit des Hauses, Zeitraum und Aufenthaltsdauer, Personenzahl, Aufenthaltspreis, Höhe der Anzahlung, Zahlungsfrist, Kaution und zusätzliche Gebühren. Verpflichtende Kosten, die nicht im Voraus berechnet werden können, werden zusammen mit der Methode ihrer Berechnung angegeben.
  3. Im Online-System wählt der Gast den Zeitraum aus, gibt die erforderlichen Daten an, prüft die Preisübersicht und diese Bedingungen und gibt die Bestellung über eine Schaltfläche ab, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Bei telefonischer Buchung, per E-Mail oder über soziale Medien übermittelt der Dienstleister die Bedingungen und diese Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail; der Gast bestätigt deren Annahme.
  4. Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Dienstleister die Buchung angenommen und die Anzahlung innerhalb der festgelegten Frist erhalten hat. Die endgültige Bestätigung des Vertragsschlusses wird dem Gast per E-Mail zusammen mit den Aufenthaltsbedingungen und der akzeptierten Fassung dieser Bedingungen oder als Anlage zugesandt, die das Speichern dieser Fassung ermöglicht. Eine automatische Nachricht, die lediglich den Eingang einer Anfrage bestätigt, stellt keine endgültige Buchungsbestätigung dar.
  5. Die Anzahlung beträgt genau 30 % des in der Buchungsübersicht angegebenen Gesamtpreises des Aufenthalts. Sie wird auf den Preis angerechnet und stellt kein Angeld im Sinne von Art. 394 des polnischen Zivilgesetzbuchs dar. Die Zahlungsfrist wird vor Abgabe der Buchung mitgeteilt. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann die vorläufige Buchung gemäß den dem Gast mitgeteilten Bedingungen verfallen. Eine nach Ablauf der Buchung eingegangene Zahlung wird zurückerstattet, sofern die Parteien keine neue Buchung vereinbaren.
  6. Die verbleibenden 70 % des Aufenthaltspreises bezahlt der Gast vor Ort am Anreisetag vor der Schlüsselübergabe mit der vereinbarten und in der Buchungsbestätigung angegebenen Methode. Kaution und zusätzliche Gebühren werden gesondert nach Maßgabe dieser Bedingungen abgerechnet.
  7. Online-Zahlungen werden von PayU S.A. mit Sitz in Poznań abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt. Die Zahlungsbestätigung von PayU bezieht sich auf die Zahlungstransaktion und ersetzt nicht die Buchungsbestätigung des Objekts. Bei Zahlungsproblemen sollte der Gast vor einer erneuten Zahlung den Dienstleister kontaktieren.
  8. Die Anzahlung kann auch per klassischer Banküberweisung auf das vom Dienstleister angegebene Konto gezahlt werden:
    • Empfänger: Krzysztof Piotr Jarocki.
    • PLN-Konto: 14 1240 1617 1111 0010 8496 1463.
    • EUR-Konto: PL60 1240 1617 1978 0010 8496 1711.
    • Verwendungszweck: „Aufenthalt vom [data przyjazdu] bis [data wyjazdu] — [imię i nazwisko lub numer rezerwacji]“.
    Eine Zahlung in EUR ist möglich, nachdem der konkrete Betrag in dieser Währung im Voraus vereinbart wurde; der PLN-Betrag darf nicht eigenständig umgerechnet oder auf das EUR-Konto überwiesen werden.
  9. Die Beherbergungsleistung wird in dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraum erbracht. Grundsätzlich beträgt der Mindestaufenthalt außerhalb der Saison 2 Nächte, in der Saison 7 Nächte oder ein Vielfaches einer Woche. Saisonzeiten und die Mindestanzahl der Übernachtungen für den gewählten Aufenthalt werden vor Vertragsschluss im Angebot angegeben.
  10. Eine Änderung des Zeitraums, der Anzahl der Gäste oder anderer Aufenthaltsbedingungen bedarf der Vereinbarung mit dem Dienstleister und einer Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Eine etwaige Preisdifferenz wird vor Annahme der Änderung mitgeteilt.
  11. Für die Online-Buchung sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller JavaScript-fähiger Browser und eine funktionierende E-Mail-Adresse erforderlich. Der Gast gibt wahrheitsgemäße Daten an, die für die Bearbeitung der Buchung erforderlich sind. Die Übermittlung rechtswidriger Inhalte und die Störung des Systems sind untersagt. Für die Nutzung des Formulars fällt keine gesonderte Gebühr zugunsten des Objekts an. Vor Abgabe der Bestellung kann die Eingabe im Formular abgebrochen werden; nach Vertragsschluss gilt § 3.

§ 3. WIDERRUF, STORNIERUNG UND ERSTATTUNGEN

  1. Die Buchung betrifft eine Freizeit-Unterkunft für einen konkreten Zeitraum. Daher steht dem Verbraucher gemäß Art. 38 Nr. 12 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte nicht das übliche 14-tägige Recht zu, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieser Ausschluss hängt nicht vom Zeitpunkt der Bezahlung der Buchung ab.
  2. Das Fehlen des vorstehend genannten Rechts schließt Reklamationen, Rechte wegen Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Vertragserfüllung sowie sonstige Rechte aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht aus.
  3. Der Gast kann die Stornierung per E-Mail an die in § 1 angegebene Adresse oder schriftlich an die Anschrift des Dienstleisters mitteilen und dabei Angaben machen, anhand derer die Buchung identifiziert werden kann. Bei dringender Stornierung wird zusätzlich telefonischer Kontakt empfohlen. Der Dienstleister bestätigt den Eingang der Mitteilung.
  4. Storniert der Gast vor Beginn des Aufenthalts oder reist er aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht an, kann der Dienstleister aus der Anzahlung eine ihm zustehende, begründete und nachgewiesene Entschädigung verrechnen. Die Gesamtbelastung für die nicht genutzte Buchung übersteigt 30 % des Aufenthaltspreises nicht. Die Stornierung allein führt nicht automatisch zum Verfall der gesamten Anzahlung.
  5. Bei der Abrechnung werden der tatsächliche Schaden, eingesparte Kosten sowie Einnahmen aus einer erneuten Vermietung des Hauses an andere Gäste im selben Zeitraum berücksichtigt. Der Dienstleister unternimmt angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung und legt dem Gast die Berechnung vor. Ist der Schaden geringer als die Anzahlung oder ist kein Schaden entstanden, wird der entsprechende Teil oder die gesamte Anzahlung zurückerstattet. Derselbe Kostenposten wird nicht doppelt berechnet.
  6. Wird ein bereits begonnener Aufenthalt freiwillig verkürzt, werden die in Anspruch genommenen Übernachtungen und fälligen Zusatzgebühren abgerechnet. Für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts gelten die Regeln aus den Punkten 4–5, wobei die 30-%-Grenze auf Grundlage des Preises der nicht genutzten Übernachtungen berechnet wird.
  7. Kann das Objekt den Aufenthalt aus Gründen, die dem Dienstleister zuzurechnen sind, nicht bereitstellen, erstattet der Dienstleister die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge. Ein anderer Termin oder eine Ersatzlösung bedarf der Zustimmung des Gastes. Die Erstattung lässt sonstige dem Gast zustehende Ansprüche unberührt.
  8. Ist die Durchführung des Aufenthalts aus Gründen unmöglich, die keine der Parteien zu vertreten hat, erfolgt die Abrechnung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften; die Anzahlung verfällt nicht automatisch. Gesetzliche Rechte des Gastes haben Vorrang vor den Regeln zur Abrechnung einer Stornierung.
  9. Der Dienstleister legt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierungsmitteilung eine Abrechnung vor und erstattet den sich daraus ergebenden Betrag. Wird der frei gewordene Zeitraum später erneut vermietet, wird der Schaden entsprechend neu berechnet und eine zusätzliche Erstattung innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. Andere fällige Erstattungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Entstehung der Erstattungspflicht vorgenommen, sofern gesetzliche Vorschriften keine frühere Erstattung verlangen. Ein Streit über einen Teilbetrag hält die Erstattung des unstreitigen Teils nicht auf.
  10. Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit möglich im Rahmen der ursprünglichen PayU-Transaktion. Eine andere Methode bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Gastes und darf für ihn keine zusätzlichen Kosten verursachen. Bei klassischer Banküberweisung werden die Mittel auf das Konto des Zahlers zurücküberwiesen; bei Barzahlung erfolgt die Erstattung bar oder mit Zustimmung des Gastes auf ein von ihm angegebenes Konto.

§ 4. ANREISE, ABREISE UND KAUTION

  1. Die Übergabe des Hauses erfolgt am Anreisetag zwischen 16:00 und 16:30 Uhr, die Rücknahme am Abreisetag zwischen 10:00 und 10:30 Uhr. Die genaue Uhrzeit ist mit dem Dienstleister abzustimmen. Andere Zeiten bedürfen einer gesonderten Bestätigung.
  2. Sollen bestimmte Freizeitbereiche später, spätestens um 18:30 Uhr, zur Verfügung gestellt werden, benennt der Dienstleister diese Bereiche und Uhrzeiten vor Vertragsschluss. Ohne eine solche Vereinbarung gilt die für das gesamte Objekt vereinbarte Übergabezeit. Die Rechte des Gastes im Fall einer Verzögerung bleiben unberührt.
  3. Bei verspäteter Anreise sollte der Gast den Dienstleister telefonisch kontaktieren. Übergabe und Rücknahme des Objekts erfolgen in Anwesenheit des Dienstleisters oder einer von ihm bevollmächtigten Person.
  4. Vor der Schlüsselübergabe zahlt der Gast eine Kaution in Höhe von 500 PLN, bar oder per BLIK-Überweisung an die mit dem Dienstleister vereinbarte Telefonnummer. Die Information über die Kaution wird vor der Buchung mitgeteilt. Die Kaution ist nicht Teil des Aufenthaltspreises.
  5. Die Kaution sichert fällige Ansprüche im Zusammenhang mit Schäden und nicht beglichenen Gebühren aus dem Vertrag. Bei einer Verrechnung legt der Dienstleister die Grundlage, Beschreibung und Berechnung der Forderung sowie bei Schäden die verfügbare Dokumentation vor. Übliche Abnutzung der Ausstattung gilt nicht als Schaden.
  6. Die Kaution wird am Abreisetag nach Abnahme des Hauses zurückgezahlt. Bestehen begründete Gründe für eine Verrechnung, wird der nicht von der Abrechnung betroffene Teil zurückerstattet. Der Gast kann die Verrechnung im Reklamationsverfahren beanstanden. Wegen eines einzelnen Verstoßes wird die Kaution nicht automatisch vollständig einbehalten.
  7. Verweigert der Gast die Zahlung der zuvor vereinbarten Kaution, fordert der Dienstleister ihn zur Zahlung auf und setzt eine angemessene Frist. Das weitere Vorgehen und die Abrechnung erfolgen nach Vertrag und Gesetz; die Weigerung führt nicht automatisch zum Verfall der Anzahlung.
  8. Der Gast sollte Haus und Ausstattung nach der Anreise prüfen und festgestellte Mängel möglichst schnell melden. Das Ausbleiben einer Meldung innerhalb der ersten vier Stunden gilt nicht als Bestätigung eines einwandfreien Zustands des Objekts und nimmt dem Gast nicht das Recht auf Reklamation.

§ 5. AUFENTHALTSREGELN, SICHERHEIT UND HAFTUNG

  1. Das Haus ist für den Urlaub von Familien und Freundesgruppen bestimmt. Es wird nicht für Junggesellenabschiede, Junggesellinnenabschiede, Geburtstagsfeiern oder ähnliche Partyveranstaltungen vermietet.
  2. Ohne Zustimmung des Dienstleisters darf die Buchung nicht auf Dritte übertragen, das Haus nicht untervermietet und die Zahl der übernachtenden Personen nicht über die in der Buchung angegebene Zahl erhöht werden. Der Aufenthalt zusätzlicher Personen bedarf einer vorherigen Vereinbarung über Verfügbarkeit und Preis und darf die Kapazität des Objekts nicht überschreiten.
  3. Besucher sollten das Grundstück bis 22:00 Uhr verlassen, sofern mit dem Dienstleister nichts anderes vereinbart wurde. Eine Übernachtung von Besuchern bedarf seiner Zustimmung und einer Aktualisierung der Buchung.
  4. Im Objekt gilt Nachtruhe von 23:00 bis 06:00 Uhr. Auch außerhalb dieser Zeiten ist die Ruhe der Nachbarn und anderer Personen, die sich am See erholen, zu respektieren.
  5. Im Haus sind Rauchen und das Braten von Fisch verboten. Der Grill darf ausschließlich am dafür vorgesehenen Platz benutzt werden — Grillen auf der Terrasse ist untersagt.
  6. Es ist verboten, Feuer außerhalb der dafür vorgesehenen Stellen zu entzünden, es unbeaufsichtigt zu lassen oder Geräte zu verwenden, die eine Brandgefahr darstellen können. Die Verwendung eigener Heiz- und Kochgeräte bedarf der vorherigen Zustimmung des Dienstleisters.
  7. Auf das Gelände des Objekts dürfen keine Sprengstoffe, pyrotechnischen Gegenstände oder sonstigen gefährlichen Stoffe mitgebracht werden; die Aufbewahrung von Waffen und Munition ist verboten.
  8. Die Ausstattung ist bestimmungsgemäß und gemäß den Anweisungen zu benutzen. Ohne Zustimmung des Dienstleisters dürfen keine eigenständigen Reparaturen, Umbauten oder Änderungen an Installationen vorgenommen werden, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte. Ein geringfügiges Umstellen von Möbeln ist zulässig, sofern dadurch keine Gefahr entsteht und die Möbel anschließend an ihren ursprünglichen Platz zurückgestellt werden.
  9. Küchen- und Haushaltsausstattung darf ohne Absprache mit dem Dienstleister nicht aus dem Haus gebracht werden, z. B. auf den Steg. Dies gilt nicht für Gegenstände, die für die Nutzung im Freien bestimmt sind.
  10. Die Gäste hinterlassen gespültes Geschirr und Küchenutensilien, einen gereinigten Grill, sortierten Abfall in den entsprechenden Behältern sowie aufgeräumte Räume. Die übliche Vorbereitung des Hauses nach normaler Nutzung wird nicht zusätzlich berechnet.
  11. Bei Verschmutzungen, die aus vom Gast zu vertretenden Gründen eine über das übliche Maß hinausgehende Reinigung erfordern, kann der Dienstleister die tatsächlichen und nachgewiesenen Kosten abrechnen: bis zu 250 PLN bei erheblicher Unordnung und bis zu 500 PLN für die fachgerechte Beseitigung von Folgen des Rauchens oder Fischbratens. Dabei handelt es sich um Kostenobergrenzen, nicht um automatische Vertragsstrafen allein wegen eines Verbotsverstoßes. Derselbe Kostenposten wird nicht mehrfach berechnet.
  12. Für einen verlorenen Schlüssel kann dem Gast der tatsächliche Ersatzaufwand bis zu 50 PLN berechnet werden. Schäden an der Ausstattung sowie begründete zusätzliche Kosten der Abfallentsorgung aufgrund einer schuldhaften Nichttrennung werden entsprechend dem nachgewiesenen Schaden abgerechnet. Kosten, die nicht mit dem Aufenthalt des Gastes zusammenhängen, werden ihm nicht belastet.
  13. Mängel sind dem Dienstleister zu melden. Er ergreift Reparaturmaßnahmen so schnell wie möglich unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der Aufenthaltsdauer. Defekte oder gefährliche Geräte dürfen nicht benutzt werden. Die Meldung eines Mangels nimmt dem Gast nicht das Recht auf eine angemessene Abrechnung wegen einer mangelhaft erbrachten Leistung.
  14. Für Schäden haften Gast und Dienstleister nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Allein die Tatsache der Buchung bedeutet keine unbegrenzte Haftung des Gastes für jede Person, die sich im Objekt aufhält. Festgestellte Schäden sind zu dokumentieren und die Abrechnung der betroffenen Person mitzuteilen. Übliche Abnutzung wird dem Gast nicht berechnet.
  15. Kinder sollten unter der Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten bleiben, insbesondere an den Treppen, im SPA-Bereich, auf dem Steg und am Wasser. Die Aufsichtspflicht schließt die Verantwortung des Dienstleisters für den Zustand des Objekts und seiner Ausstattung nicht aus.
  16. Der Parkplatz ist kostenlos und unbewacht. Gäste sollten ihre Fahrzeuge abschließen und persönliche Gegenstände sichern. Die Haftung für Eigentum, eingebrachte Sachen und Fahrzeuge richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften; diese Bedingungen schließen die Haftung des Dienstleisters nicht aus, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
  17. Der Dienstleister informiert über Ausfälle der Versorgung und ergreift verfügbare Maßnahmen, um Unannehmlichkeiten zu begrenzen. Die Beurteilung der Haftung und eine etwaige Abrechnung des Aufenthalts hängen von der Ursache sowie von den Auswirkungen des Ausfalls auf die Vertragserfüllung ab.
  18. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Regelverstößen kann der Dienstleister nach einer Aufforderung zur Unterlassung die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zur Beendigung des Aufenthalts ergreifen. Bei unmittelbarer Gefahr für Leben, Gesundheit oder Eigentum kann er unverzüglich die zuständigen Dienste verständigen. Die Abrechnung besteht nicht in einem automatischen Einbehalt sämtlicher Zahlungen; berücksichtigt werden erbrachte Leistungen und fällige, nachgewiesene Ansprüche.
  19. Montags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr können Garten- und Ordnungsarbeiten, z. B. Rasenmähen, stattfinden. Der Zeitpunkt kann flexibel mit dem Dienstleister abgestimmt werden. Die Arbeiten sollten unter möglichst geringer Beeinträchtigung der Gäste durchgeführt werden.
  20. Auf dem Gelände des Objekts wird Videoüberwachung eingesetzt. Informationen über den überwachten Bereich und die Regeln zur Verarbeitung der Aufnahmen werden vor Betreten des überwachten Bereichs sowie in der entsprechenden Datenschutzhinweisinformation bereitgestellt. Die Überwachung darf die Privatsphäre der Gäste nicht verletzen, insbesondere nicht in Schlafzimmern, Badezimmern und Umkleidebereichen. Kameras dürfen nicht eigenmächtig verstellt oder beschädigt werden. Eine schuldhafte Beeinträchtigung kann bis zur Höhe der tatsächlichen, nachgewiesenen Kosten eines Techniker-Einsatzes, höchstens jedoch 500 PLN, abgerechnet werden.
  21. Der Aufenthaltspreis umfasst nicht die Anreise, Verpflegung, individuelle Versicherung oder die Organisation der Freizeit, sofern das Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht. Gäste können eine Versicherung eigenständig abschließen.

§ 6. SPA-BEREICH, FREIZEITAUSRÜSTUNG UND ZUSATZGEBÜHREN

  1. Die Gäste dürfen die in dem angenommenen Angebot angegebenen Annehmlichkeiten nutzen, darunter den SPA-Bereich und Wassersportausrüstung: 2 Kajaks, ein Tretboot, 2 SUP-Boards und ein Ruderboot. Für die bloße Nutzung dieser Annehmlichkeiten wird keine gesonderte Gebühr erhoben, ausgenommen ausdrücklich angegebene Betriebskosten. Das Fehlen eines gesonderten Preises für eine Annehmlichkeit schließt die Verantwortung dafür nicht aus, dass das Angebot dem tatsächlichen Leistungsumfang entspricht.
  2. Sauna, Badefass, Kaltwasser-Tauchfass, Kippeimer und Außendusche sind gemäß den Anweisungen und detaillierten Sicherheitsregeln zu benutzen, die den Gästen vor der Nutzung zur Verfügung gestellt werden. Einschränkungen, die für die Buchungsentscheidung wesentlich sind, werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
  3. Bei der Nutzung der Wasserfahrzeuge ist eine passend ausgewählte Schwimmweste anzulegen und ordnungsgemäß zu schließen. Schwimmwesten stehen im Objekt ohne zusätzliche Gebühr zur Verfügung. Die Nutzung der Ausrüstung unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, bei Gewitter oder unter anderen gefährlichen Bedingungen ist verboten.
  4. Kinder dürfen Wassersportausrüstung und SPA-Bereich nur unter unmittelbarer Aufsicht Erwachsener nutzen. Vor der Nutzung ist der Zustand der Ausrüstung zu prüfen und jeder Schaden zu melden. Die Pflicht zur Einhaltung der Sicherheitsregeln entbindet den Dienstleister nicht von seinen eigenen Pflichten.
  5. Bei einer Störung oder gefährlichen Bedingungen kann der Dienstleister ein bestimmtes Gerät oder Ausrüstungsteil vorübergehend außer Betrieb nehmen. Die Gäste werden über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Einschränkung informiert, sofern diese bekannt ist. Das Recht auf Reklamation und angemessene Abrechnung nicht erbrachter Leistungen bleibt unberührt.
  6. Die örtliche Abgabe ist nicht im Aufenthaltspreis enthalten. Für Aufenthalte im Jahr 2026 beträgt sie 3,46 PLN pro Person für jeden begonnenen Tag bei Aufenthalten von mehr als einem Tag, unter Berücksichtigung gesetzlicher Befreiungen. Sie wird vor Ort gemäß Beschluss Nr. XXI/187/25 des Gemeinderats Mrągowo erhoben. Für spätere Zeiträume gilt der sich aus den jeweils geltenden Vorschriften ergebende Satz; der Gast wird darüber vor Vertragsschluss informiert, eine spätere gesetzliche Änderung wird nach ihrer Feststellung unverzüglich mitgeteilt.
  7. Strom wird zusätzlich nach dem tatsächlichen Verbrauch zu einem Preis von 1,20 PLN pro 1 kWh abgerechnet. Der Zählerstand wird bei Übergabe und Rücknahme des Hauses festgehalten, und der Gast erhält eine Berechnung des geschuldeten Betrags. Diese Regel muss vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
  8. Ein Aufenthalt mit Haustier bedarf einer vorherigen Vereinbarung. Die Gebühr beträgt 35 PLN pro Tag für einen kleinen Hund bzw. 45 PLN pro Tag für einen großen Hund. Der zutreffende Satz wird anhand der Angaben zum Tier festgelegt und vor der Buchung bestätigt. Der Aufenthalt mit anderen Tieren bedarf einer individuellen Vereinbarung der Bedingungen und eines etwaigen Preises. Es werden keine Gebühren erhoben, die den gesetzlichen Rechten von Personen mit Assistenzhund widersprechen.
  9. Der Gast betreut das Tier, beseitigt dessen Hinterlassenschaften und sorgt dafür, dass es die Ruhe nicht stört. Ein nicht angemeldetes Tier erfordert eine unverzügliche Vereinbarung über die Fortsetzung des Aufenthalts; es führt nicht automatisch zu einer Strafe von 500 PLN. Die fällige Tiergebühr und etwaige schuldhaft verursachte Schäden werden gesondert abgerechnet, ohne denselben Kostenposten doppelt zu berechnen.
  10. Im Aufenthaltspreis sind 0,5 m³ Brennholz enthalten. Jede weitere Menge von 0,5 m³ kostet 280 PLN und wird auf Bestellung des Gastes nach Annahme des Preises geliefert.
  11. Alle angegebenen Beträge sind vom Gast zu zahlende Beträge einschließlich Steuern, soweit diese anfallen. Optionale Leistungen müssen vom Gast bestellt werden und werden nicht automatisch hinzugefügt. Die Regeln zur Kaution ergeben sich aus § 4.

§ 7. BESCHWERDEN

  1. Eine Beschwerde betreffend die Buchung, die Zahlung für den Aufenthalt, die Unterkunft, die Ausstattung, Gebühren oder die Bedienung des Formulars kann beim Dienstleister eingereicht werden: per E-Mail an mazurysniadowo.eu@gmail.com, per Post an KRZYSZTOF JAROCKI, ul. Polna 9/6, 11-700 Mrągowo, sowie persönlich oder telefonisch unter +48 731 623 657.
  2. Die Beschwerde sollte möglichst Vor- und Nachnamen, Termin oder Buchungsnummer, eine Beschreibung des Problems, die gewünschte Lösung und Kontaktdaten für die Antwort enthalten. Unterlagen, z. B. Fotos, können die Prüfung erleichtern; ihr Fehlen schließt das Recht auf Beschwerde jedoch nicht aus.
  3. Es wird empfohlen, Probleme bereits während des Aufenthalts zu melden, damit sie behoben werden können. Eine Meldung nach der Abreise oder mehr als vier Stunden nach der Ankunft wird aus diesem Grund nicht automatisch abgelehnt.
  4. Der Dienstleister beantwortet eine Verbraucherbeschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Die Antwort wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail, übermittelt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Beschwerde gemäß Art. 7a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes als anerkannt.
  5. Je nach Art der Angelegenheit kann die Entscheidung die Beseitigung eines Mangels, die Korrektur einer berechneten Gebühr, eine Preisminderung, die vollständige oder teilweise Rückerstattung einer Zahlung oder eine andere dem Gast zustehende Leistung umfassen. Rückerstattungen erfolgen gemäß § 3, wobei gesetzliche Fristen Vorrang haben.
  6. Beschwerden, die den PayU-Zahlungsdienst selbst betreffen, können gemäß den Regeln des Betreibers auch an PayU gerichtet werden. Dies schränkt weder die Möglichkeit ein, dem Dienstleister ein Zahlungsproblem zu melden, noch dessen Verantwortung für die Abrechnung des Aufenthalts.

§ 8. IM OBJEKT ZURÜCKGELASSENE GEGENSTÄNDE

  1. Nach dem Auffinden eines zurückgelassenen Gegenstands versucht der Dienstleister, dessen Eigentümer zu kontaktieren, sofern dieser ermittelt werden kann. Der Gegenstand kann zu einem vereinbarten Termin abgeholt oder nach Abstimmung von Versandart und -kosten an die angegebene Adresse versandt werden.
  2. Der Versand erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anweisung, der Adressdaten und der vereinbarten Versandkosten. Der Dienstleister sichert den Gegenstand angemessen; die Verantwortung für Aufbewahrung und Versand richtet sich nach den einschlägigen Vorschriften.
  3. Nicht abgeholte Gegenstände werden nach den Vorschriften über Fundsachen behandelt; allein der Ablauf eines Monats führt nicht automatisch zu ihrer Vernichtung. Verdorbene Lebensmittel, Produkte, die eine hygienische Gefahr darstellen, sowie offensichtlich als Abfall zurückgelassene Gegenstände können unter Einhaltung der Hygieneregeln entsorgt werden.

§ 9. PERSONENBEZOGENE DATEN UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Verantwortlicher für die Daten, die das Objekt im Zusammenhang mit Buchungen und Aufenthalten verarbeitet, ist KRZYSZTOF JAROCKI; seine Kontaktdaten sind in § 1 angegeben. Die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen Daten werden zum Zweck seines Abschlusses und seiner Erfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO; für die eigentliche Vertragserfüllung ist keine gesonderte Einwilligung zu Marketingzwecken erforderlich.
  2. An der Abwicklung von Buchungen und Zahlungen sind der Anbieter des Systems RoomAdmin sowie PayU beteiligt, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. Einzelheiten zu Datenempfängern, Aufbewahrungsfristen, Überwachung und den Rechten der Gäste sind in der gesonderten Datenschutzerklärung des Objekts und den entsprechenden Informationsklauseln geregelt, die vor der Datenerhebung bereitgestellt werden.
  3. Der Gast kann die in der DSGVO vorgesehenen Rechte ausüben, darunter Auskunft und Berichtigung sowie, soweit anwendbar, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch. Er kann außerdem Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamtes (UODO) einlegen. Das Ende des Aufenthalts führt nicht automatisch zur Löschung von Daten, deren weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Ansprüchen gerechtfertigt ist.
  4. Für den Vertrag gilt polnisches Recht, unbeschadet des Verbraucherschutzes aufgrund von Vorschriften, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Streitigkeiten werden von dem nach den geltenden Vorschriften zuständigen Gericht und nicht ausschließlich vom Gericht am Sitz des Dienstleisters entschieden.
  5. Die Parteien können eine gütliche Beilegung der Streitigkeit anstreben. Verbraucher können Unterstützung bei einem städtischen oder Kreis-Verbraucherschutzbeauftragten oder der zuständigen Handelsinspektion erhalten. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie unter polubowne.uokik.gov.pl. Die Teilnahme des Dienstleisters an einem konkreten Verfahren richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den erforderlichen Erklärungen.
  6. Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte oder die Rechte anderer gesetzlich geschützter Personen ein. Bestimmungen, die solchen Vorschriften widersprechen, finden im Umfang dieses Widerspruchs keine Anwendung.
  7. Die Fassung vom 24.09.2026 gilt für Verträge, bei denen sie bereitgestellt und akzeptiert wurde. Für frühere Buchungen gelten die damals vereinbarten Bedingungen unter Berücksichtigung der geltenden Rechtsvorschriften.
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